借助用户激励体系,用户活跃和留存轻松提高90%
2020-04-20
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分类:业界新闻

当消费复苏,营销竞争的激烈相伴而生。神达作为与各大电商平台、社交平台相互链接的私域流量营销工具服务商,将以全方位的私域流量解决营销方案来助力商家在红海厮杀中突围,在蓝海挖掘中领跑。 在疫情期间,众多的企业、商家、品牌都纷纷使出浑身解数来积攒用户。一段时间下来,用户是积攒了,但是很快就会发现,在用户流量池中除了刚开始的促销活动能激活用户,与用户产生互动上的触达,之后如果活动暂停,用户基本处于沉默状态。 如何引导用户行动?如何促进用户间互动?搭建有效的用户激励体系十分必要。 用户激励体系是用户运营体系关键的一部分,通过用户激励体系,可以触发用户发生关键行为,完成用户价值的提升,还可以进行产品的裂变增长。 本文将通过分析用户流失的原因来为大家搭建起以产品用户激励体系的底层逻辑、用户使用路径,发现用户关键行为等内容的用户激励体系。而后通过拆解一些当前用户激励体系使用效果良好的产品来辅助大家更好的了解用户激励体系,从而对搭建自己的产品用户激励体系有一定的参考。

一、用户激励机制是什么? “用户激励机制“,顾名思义是我们运营方通过利益刺激,激发和引导用户行为,包括用户体验/用户活跃/用户转化/用户留存甚至用户付费。这个过程中对于用户而言是进行怎样的操作可以获得怎样的奖励;而对于运营方而言,就是如何建立激励机制,并且确保ROI>1实现更大化的价值。 二、用户流失的原因有哪些? 哪些因素导致私域流量池中的用户严重流失?以下是分析影响APP用户流失的因素: (1)用户登录动机不足。 比如,你的产品没有独特的亮点功能,加上目前市场上同类的产品很多,给了用户过多的选择,因此,产品亮点不够强大,定位不够明确,用户价值体现感弱就会导致用户登录动机不足。 (2)产品的短期和长期价值缺失 比如,在你所运营的社群中,你们对产品的宣传内容单一,每天就发发资料、然后大部分是在做各种促销活动,没有其他更多的运营服务,单一的价值内容输出,容易降低用户的黏性,就会让用户感觉到在你这里无法获得长期的价值,因此就只能选择离开。 (3) 用户分享刺激不够 分享刺激手段一直都是触发用户和留存用户最快的运营方式之一,如果对用户的分享刺激得不到持续, 用户很容易走掉。 (4)用户体验度差 对于产品本身而言,一个成功的产品在上线初期,千万不要操之过急。比如,你是一个销售营销工具的产品。在上线后,如果你的产品没有足够的完善用户的使用流畅度、还存在有各种bug的情况下,就会大大的降低用户的体验感,让用户产生抵制感! (5)用户池中发送消息过多 APP消息推送过多,没有合理的利用消息推送,转变成了对用户的骚扰,加上内容不走心等都会导致用户对你的APP产生反感,直接卸载。 (6)产品缺乏数据支撑 在这大数据时代下,都是用数据来说话。如果你只是一味的给用户说你的产品有多好多好,没有提供具体的一些案例数据来给客户展示实实在在的用户体验,很难让用户信服。 (7)没有设置用户召回机制 定义流失用户是整个用户召回体系的起点。与用户新增一样,用户流失无时无刻都可能在发生着,当『用户新增>用户流失』时,用户存量就会增长,反之则会下降。所以我们在拉新用户、增加留存的同时,更要注重流失用户的召回。